Všeobecné obchodné podmienky

• zásady ochrany osobných údajov • všeobecné obchodné podmienky

Podmienky pre účastníkov kurzu

I. Podmienky výučby

1) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. (organizátor) garantuje kvalitu výučby (študijný program, metodiku výučby, výber lektora, priebeh kurzu, testovanie a udelenie potvrdenia o absolvovaní kurzu)
2) Maximálny počet účastníkov v kurze je uvedený v prihláške daného kurzu. Priemerný počet účastníkov v kurze uvedený v prihláške daného kurzu. Ak sa počet prihlásených po otvorení kurzu zvýši nad stanovený limit, po dohode s poslucháčmi bude skupina rozdelená.
3) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. si vyhradzuje právo neotvoriť kurz v prípade, že sa neprihlási dostatočný počet záujemcov alebo vlastných prevádzkových dôvodov.
4) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. si vyhradzuje právo na zmenu termínu, rozsahu a času kurzov.
5) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. si vyhradzuje právo na zmenu lektora počas trvania kurzu.
6) Poslucháč je povinný, ak to vyžaduje charakter kurzu, zabezpečiť si na vyučovanie predpísanú učebnicu.
7) Poslucháč je povinný správať sa tak, aby nenarušoval priebeh výučby vo svojom kurze a v iných kurzoch a v súlade s dobrými mravmi a zaužívanými normami.
8) V triede nie je dovolené jesť ani používať mobilné telefóny.
9) V priestoroch Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. je zakázané fajčiť a požívať alkoholické nápoje.
10) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. nenesie hmotnú zodpovednosť za veci, ktoré si poslucháč na kurz prinesie.

II. Registrácia do kurzu

1) Poslucháč je zaregistrovaný do kurzu na základe riadne vyplnenej a podpísanej prihlášky, ktorú odovzdá v Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. a po uhradení poplatku za kurz (ak sa nedohodne inak)

III. Poplatok za kurz a platobné podmienky

1) Poplatok za kurz je uvedený v aktuálnom ponukovom liste Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. a zahŕňa výučbu, učebné materiály, prax a vystavenie dokladu o absolvovaní kurzu – názov vydaného dokladu je uvedený v prihláške daného kurzu.
2) Poplatok za kurz musí byť uhradený pred začatím kurzu, resp. pred nástupom do kurzu, ak tento už prebieha alebo v dohodnutom termíne. Doklad o úhrade poplatku za kurz je poslucháč povinný predložiť na registračnom mieste.
3) V prípade pristúpenia do kurzu do konca 2 týždňa od jeho začatia, poslucháč uhradí plnú sumu poplatku za kurz.
4) Vystavenie duplikátu potvrdenia o úhrade poplatku za kurz je možné maximálne 1 rok dozadu.

IV. Podmienky vrátenia poplatku za kurz a storno poplatky

Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. vráti poslucháčovi
1) 100% zo zaplatenej sumy za kurz v prípade zrušenia kurzu Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o alebo odstúpenia poslucháča z kurzu skôr, než začne,
2) 80% zo zaplatenej sumy za kurz v prípade, že poslucháč odstúpi z kurzu v prvom týždni výučby.
3) Po ukončení prvého týždňa výučby nemá poslucháč nárok na vrátenie poplatku za kurz.
4) Vymeškávanie výučby zo strany poslucháča nie je dôvodom na pomerné zníženie ceny kurzu alebo vrátenie časti poplatku.

V. Vylúčenie z kurzu

1) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. si vyhradzuje právo vylúčiť poslucháča z kurzu bez vrátenia zostávajúceho poplatku za kurz v nasledovných prípadoch:
a) poškodzovanie alebo krádež majetku a vybavenia školy
b) vážne narušovanie vyučovacieho procesu (napríklad arogantné, urážlivé a ponižujúce vystupovanie voči poslucháčom a lektorom, nekonštruktívna kritika lektora a zvolených vyučovacích metód, stav pod vplyvom alkoholu a omamných látok, neprimerané oblečenie a nedostatočná hygiena, fyzické napadnutie, sexuálne obťažovanie a pod.)
c) verbálne urážanie alebo fyzické napadnutie personálu Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o.
d) neuhradenie poplatku za kurz v stanovenom termíne, resp. v dohodnutom termíne
1) Akadémia vzdelávania a mediačného poradenstva, n.o. si vyhradzuje právo neumožniť poslucháčovi registráciu v kurze v nasledovných prípadoch:
a) neuhradenie poplatku za kurz v minulosti
b) narušovanie vyučovacieho procesu (narušovanie vyučovacieho procesu viď Vylúčenie z kurzu bod 1 písm. v minulých kurzoch.

VI. Reklamácia

1. Poslucháč je povinný uplatniť reklamáciu ihneď, bez zbytočného odkladu u organizátora.
2. Za vadne poskytnutú službu nemožno považovať nedostatky spôsobené samotným účastníkom alebo iným účastníkom, resp. subjektívne vnímané nedostatky účastníkom, ktoré nemajú zásadný vplyv na poskytovanú službu a jej výsledok, ktorým je úspešné absolvovanie skúšky.
3. Ak by účastníkovi nevyhovoval priebeh kurzu z dôvodu, na základe ktorého si bude chcieť uplatniť reklamáciu, má právo požiadať preukázateľnou formou organizátora (odporúčame do predmetu uviesť REKLAMÁCIA, a to z dôvodu právnej istoty). Jeho sťažnosť bude individuálne riešená. Organizátor danú sťažnosť prešetrí v lehote do 30 dní a účastníkovi zašle stanovisko písomnou formou.
4. Opodstatnene vytýkané nedostatky, budú odstránené podľa možností organizátora bezodkladne.
5. Pri menej závažných problémoch, pripomienkach alebo nápadoch môže účastník podať sťažnosť aj elektronickou formou napr. e-mailom na adresu riaditeľa zverejnenú v kontaktoch.
6. Organizátor neručí za akékoľvek problémy, ktoré nemajú pôvod u neho, prípadne majú pôvod u účastníka.
7. Pokiaľ sme Vašu reklamáciu nevybavili k Vašej spokojnosti alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť Vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení účastníckych sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
8. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len účastník (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení účastníckej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi účastníkom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 EUR, vyplývajúceho zo účastníckej zmluvy uzatvorenej na diaľku.
9. Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa § 3 zákona 391/2015 Z.z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 EUR s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona 391/2015 Z.z..